Politique d’expédition

Chez France Bois Énergie, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable et sécurisée de vos commandes de bois de chauffage, de granulés et de charbon. Notre priorité est de vous offrir un service de qualité et de vous permettre de recevoir vos combustibles dans les meilleurs délais.

Préparation de la commande : 0 à 2 jours ouvrables après validation de la commande et confirmation du paiement.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables, à compter de la validation de votre commande et de la confirmation de votre paiement.

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de plusieurs facteurs :

  • Votre localisation et l’accessibilité de votre adresse.

  • Les conditions météorologiques.

  • Les périodes de forte demande saisonnière.

  • Les contraintes d’accès au lieu de livraison, notamment les rues étroites, les portails, les limitations de hauteur ou de poids, les fortes pentes et les sols meubles.

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés et vous livrer dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

France Bois Énergie assure la livraison de ses produits dans les pays suivants :

* France métropolitaine 🇫🇷
* Belgique 🇧🇪
* Luxembourg 🇱🇺

Nous nous engageons à préparer et à expédier les commandes dans les meilleures conditions afin de garantir un service fiable et sécurisé.

Les livraisons sont proposées uniquement dans les zones géographiques indiquées ci-dessus.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour les commandes livrées dans ces trois pays, sans minimum d’achat.

Conditions de livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées afin d’éviter tout retard ou toute difficulté de livraison.

Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible au véhicule de transport et que les conditions permettent le déchargement des marchandises en toute sécurité.

En cas de contraintes particulières d’accès, nous vous recommandons de nous en informer à l’avance.

Suivi de commande

Après la validation et l’expédition de votre commande, vous pourrez être informé de son avancement selon les informations de suivi disponibles.

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou sa livraison.

Réception des marchandises

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent des marchandises.

En cas de dommage, de produit manquant ou d’anomalie, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande.

Notre engagement qualité

Chez France Bois Énergie, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la préparation des commandes et à leur transport.

Notre objectif est de vous proposer :

  • Des combustibles sélectionnés avec soin.

  • Une livraison entièrement gratuite.

  • Un délai de livraison estimé de 5 à 7 jours ouvrables.

  • Un service professionnel et attentif à vos besoins.

  • Une expérience d’achat fiable et satisfaisante.

Informations sur l’entreprise

France Bois Énergie

Responsable : Mme BARDIN Virginie
Adresse : 86 Route Nationale, 58300 Saint-Léger-des-Vignes, France
Téléphone : +33 7 56 90 30 60
E-mail : contact@franceboisenergie.fr
Site internet : https://franceboisenergie.fr
SIRET : 817 538 226 00017
Numéro de TVA : FR51817538226